FAQ – Gut zu wissen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Abo und Service für das Digital-Angebot MLZ+ und die eZeitung sowie zu produktübergreifenden Fragen.

Digital-Angebot MLZ+
Was ist MLZ+ ?

„Plus“ ist das exklusive Angebot der Münsterland Zeitung. Der Plus-Zugang ermöglicht unbegrenzten Zugriff auf alle digitalen Artikel, Fotostrecken, Podcasts und Videos. Lesen Sie hintergründige Artikel, Reportagen & Interviews und erhalten Sie Zugriff auf exklusive Events und Veranstaltungen nur für unsere „Plus“-Abonnenten. Zudem bieten wir eine umfassende Sport Berichterstattung.

Was ist der Unterschied zwischen dem kostenlosen Angebot auf münsterlandzeitung.de und den „Plus“-Artikeln?

Auf einige Inhalte können unsere Leser kostenfrei zurückgreifen. Dies sind Artikel, die eine journalistische Grundversorgung gewährleisten. So sind unsere Leser jederzeit über Geschehnisse in ihrer Stadt, der Region, Deutschland und der Welt informiert. Kostenpflichtige Plus-Artikel sind exklusive Geschichten von uns. Sie sind tiefgründig und aufwendig recherchiert, emotional und aus Ihrer direkten Umgebung. Durch unser Plus-Angebot erhalten Sie lokale Informationen und Hintergründe, die Sie nirgendwo sonst finden können.

Ich beziehe die Printausgabe der Münsterland Zeitung. Kann ich dann auch MLZ+ nutzen?

Als Abonnent der gedruckten Zeitung können Sie unser Plus-Angebot kostenlos hinzubuchen. So sind Sie stets bestens informiert. Um MLZ+ kostenfrei zu Ihrem Print-Abonnement hinzuzufügen, füllen Sie einfach dieses Registrationsformular aus und senden es ab. Halten Sie hierfür bitte Ihre Abo-Nummer bereit. Ihr MLZ+-Zugang wird von uns nach Absenden Ihrer Registrierung sofort freigeschaltet.

Ich habe schon die E-Zeitung abonniert. Muss ich trotzdem noch für die „Plus“-Artikel bezahlen?

Nein. Wenn Sie die Zeitung digital als E-Paper lesen, können Sie die „Plus“-Inhalte zusätzlich ohne weitere Kosten lesen. Melden Sie sich einfach mit Ihren gewohnten Anmeldedaten in Ihrem Konto an.

Kann ich MLZ+ auch testen?

Einige Abo-Angebote haben einen kostenfreien Testmonat. Bei anderen bieten wir Ihnen eine vergünstigte Abo-Phase an, bevor der volle Preis fällig wird. Informationen über aktuelle Abo-Angebote finden Sie jederzeit auf unserer Angebotsseite

Wie viel kostet ein MLZ+-Abo?

Unser Plus-Angebot kostet monatlich 14,90 € – mit dem Monatsabo bleiben Sie voll flexibel, es ist monatlich kündbar. Ein Jahresabo kostet nur 99,90 € im Jahr, es ist über einen längeren Zeitraum gesehen das günstigste Abo. Ein 2-Jahresabo ist für 199,90€ erhältlich, erst im dritten Jahr läuft es wieder in einen jährlichen Turnus und kostet dann 178,80€ im Jahr.

Wie funktioniert die Bezahlung für mein „Plus“-Abo?

Wenn Sie sich entscheiden unser Digital-Abo zu abonnieren, können Sie ganz individuell auswählen, welche Zahlungsmethode Sie nutzen möchten. Wir bieten Ihnen die Zahlung mit Paypal, Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift. Die Bezahldaten können Sie später über Ihr Benutzerkonto bei Bedarf auch verändern.

Auf welchen Geräten kann ich mein „Plus“-Abonnement nutzen?

Natürlich können Sie alle Inhalte auf allen Geräten wie PC, Laptop, Tablet und Smartphone problemlos nutzen. Wir haben unsere Seiten so optimiert, dass Sie auch unterwegs unser komplettes Angebot entspannt genießen können.

Kann ich mir ein Abo mit mehreren Personen teilen?

Nein. Es kann immer nur eine Person den Plus-Zugang zur selben Zeit nutzen.

Wie ist die Laufzeit, wenn ich ein „Plus“-Abonnement abschieße?

Ihr Plus-Abonnement verlängert sich je nach Abo automatisch im monatlichen oder jährlichen Rhythmus. Sie können den Zugang jederzeit ohne Kündigungsfrist ganz einfach in Ihrem Kundenkonto oder per Mail an digital@lensingmedia.de kündigen. Sie können natürlich noch so lange weiterlesen, bis der bezahlte Monat bzw. das bezahlte Jahr ausläuft.

Wie kann ich mein „Plus“-Abo kündigen?

Wenn Sie sich entscheiden sollten, Ihr Abo zu kündigen, ist dies in Ihrem Konto mit einem Klick möglich. Sie erhalten eine Kündigungsbestätigung per E-Mail. Sollten Sie Abonnent der gedruckten Zeitung sein und Ihr dazu gebuchtes Plus-Abo kündigen wollen, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an kunde@lensingmedia.de oder rufen Sie uns montags bis freitags von 6:30 bis 18:30 Uhr und samstags von 7 bis 12 Uhr unter der 02561 6970 (kostenfrei aus allen deutschen Netzen) an.

Ich möchte meine Daten ändern. Wo finde ich mein Konto mit meinen persönlichen Kundendaten?

Das Benutzerkonto finden Sie auf www.muensterlandzeitung.de. Loggen Sie sich rechts oben unter „Anmelden“ ein und klicken dann auf „Profil“/„Mein Konto“. Sie können Ihre hinterlegten Daten jederzeit in Ihrer Kontoübersicht einsehen und bei Bedarf selbständig anpassen.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich noch Fragen zum Abonnement habe?

Bei Fragen können Sie sich telefonisch und per E-Mail an uns wenden. Schicken Sie uns ganz einfach eine E-Mail an digital@lensingmedia.de oder rufen Sie uns montags bis freitags von 6:30 bis 18:30 Uhr und samstags von 7 bis 12 Uhr unter der 02561 6970 an.

Digitale eZeitung

Allgemeine Fragen zur eZeitung

Ich bin Abonnent der Münsterland Zeitung. Was bietet mir die digitale eZeitung?

Die eZeitung bietet die vollständigen Inhalte der Tageszeitung und ist für iPad und iPhone, für Android-Tablets und –Smartphones optimiert. Laden Sie sich einfach die kostenlose App „Münsterland Zeitung“ aus dem iTunes App Store oder Google Play Store herunter.
Schon während des Downloads können Sie sowohl in der Android- als auch in der iOS-App mit dem Lesen der Ausgabe beginnen.
Sie navigieren durch einfaches Blättern und Wischen, können die Artikel mit Fingertipp vergrößern und verkleinern. Mittels Merkliste und virtuellen Lesezeichen können Sie Artikel markieren und schnell wiederfinden. Eine Suchfunktion hilft Ihnen, alle Ausgaben und Artikel nach Stichworten zu durchsuchen. Alle Ausgaben können nach dem Download auch offline gelesen werden und bleiben Ihnen erhalten.

Ist irgendwas anders als in der gedruckten Tageszeitung?

Inhaltlich bekommen Sie die Seiten der Tageszeitung 1:1 angezeigt – inklusive Beilagen. Zusätzlich bietet Ihnen die eZeitung viele praktische Funktionen, wie z.B. eine Merkliste, virtuelle Lesezeichen, digitale Kreuzworträtsel und Suchfunktion.

Kann ich die eZeitung auch am Computer lesen?

Ja. Voraussetzung ist allerdings, dass Sie das Abo nicht über den App-Store oder bei Google Play, sondern über unseren Leserservice oder in unserem Online-Shop abschließen. Hier geht’s zu unseren eZeitung-Angeboten

Worin unterscheiden sich die eZeitung für den Rechner und fürs Tablet?

Um die digitale Zeitung auf dem Rechner und Notebook lesen zu können, braucht man eine Verbindung zum Internet. Mit der App steht die eZeitung nach dem Download auch offline zur Verfügung. Ganz wichtig: Abonnenten der eZeitung stehen immer beide Varianten zur Verfügung – für Rechner und Tablet/Smartphone!

Kann ich die eZeitung ausprobieren?

Ja. Die eZeitung der Münsterland Zeitung können Sie 2 Wochen kostenlos ausprobieren. Ihr Probe-Abo endet automatisch – garantiert ohne Folge-Abo. Jetzt unverbindlich Kennenlernen.

Wie weit reicht das Archiv zurück?

Das Archiv wird durch die Speicherkapazität Ihres Geräts begrenzt. Sie können theoretisch unendlich viele eZeitungs-Ausgaben, die Sie erworben haben, auf Ihrem Gerät speichern – es sei denn, sie stoßen an die Grenzen des Geräte-Speichers. Bei der Desktop-Variante haben Sie die Möglichkeit, alle Zeitungen seit Beginn unserer eZeitung zu lesen. Diese sind im eZeitung-Archiv abrufbar. Sie müssen einfach nur das von Ihnen gewünschte Datum anklicken.

Wie viel kostet ein Abonnement der eZeitung?

Ein Monatsabo als bestehender Print-Abonnent, d. h. als Vollabonnent der gedruckten Zeitung, kostet 4,90 € monatlich.
Für alle anderen kostet ein Monatsabo der eZeitung 26,90 €.
Über das Standard-Abonnement hinaus bieten wir eZeitungs-Abonnements in Kombination mit verschiedenen Tablets zu unterschiedlichen Konditionen an. Hier geht’s zu unseren Angeboten

Wie lang ist die Vertragslaufzeit eines Abonnements?

Ein eZeitungs-Abonnement ist bis spätestens zum 5. des letzten Quartalsmonats zum Ende eines Quartals kündbar. Bei Tablet-Bundles sowie bei eZeitungs-Aktionsangeboten mit Mindestlaufzeit kann die Vertragslaufzeit bis zu 24 Monate dauern.

Kann ich die eZeitung lesen, auch wenn ich kein Print-Abonnent bin?

Selbstverständlich können Sie die eZeitung auch unabhängig von einem Print-Abonnement lesen.

Kann ich auch Einzelausgaben kaufen?

Natürlich können Sie auch Einzelausgaben kaufen. Die einzelne Ausgabe kostet 1,09 Euro. Zum Kauf benötigen Sie eine Apple-ID bzw. einen Google-Play-Account.

Wie funktioniert das Bezahlen?

Die Zahlung wird per Bankeinzug abgewickelt.

Beginnt das Abo immer zum Monatsersten?

Ein Abostart ist jederzeit möglich. Wählen Sie bei Ihrer Bestellung einfach Ihren Wunschtermin aus.

Was muss ich tun, um das Abonnement zu kündigen?

Eine Kündigung ist zu richten an: Verlag Lensing-Wolff GmbH & Co. KG, Leserservice, Westenhellweg 86-88, 44137 Dortmund oder an digital@lensingmedia.de.
Nach Ablauf der vereinbarten Mindestvertragslaufzeit verlängert sich das eZeitungs-Abonnement automatisch auf unbestimmte Zeit, sofern der Bezugsvertrag nicht unter Einhaltung einer Frist von 3 Monaten in Textform zum Ende der Mindestvertragslaufzeit gekündigt wird. Danach kann die Kündigung, wie bei einem von vorneherein unbefristet abgeschlossenen Abonnementvertrag, in Textform zum Ende eines Quartals erfolgen und muss dem Verlag spätestens zum 5. des letzten Quartalsmonats vorliegen.

Technische Fragen zur eZeitung

Auf welchen Geräten kann ich die eZeitung nutzen?

Sie können die eZeitung auf dem Desktop, dem iPad, dem iPhone, einem Android-Smartphone, einem Android-Tablet lesen.

Kann ich die Zeitung auch offline, d.h. ohne Verbindung zum Internet, lesen?

Selbstverständlich. Vorausgesetzt Sie haben die Zeitungsausgabe vorab über eine Internetverbindung auf Ihr Tablet oder Smartphone geladen. Einmal heruntergeladene Ausgaben können Sie auch offline lesen.

Auf wie vielen Geräten kann ich die eZeitung nutzen?

Mit Ihren digitalen Zugangsdaten sind maximal zwei zeitgleiche Logins in der App möglich. Bei einem 3. Login werden Sie von den anderen Geräten ausgeloggt.

Trotz Update der App gibt es technische Probleme – was kann ich tun?

Wir haben Ihnen ein Angebot an Anleitung erstellt, wo die häufigsten technischen Probleme mit den entsprechenden Lösungen beschrieben sind. Diese finden Sie hier . Sollten Sie dort nicht fündig werden, rufen Sie uns an unter der 02561 6970.

Fragen zum Tablet-Bundle

Was ist der Unterschied zwischen Wifi und LTE?

Mit einem Wifi-Gerät können Sie ausschließlich über ein WLAN-Netz ins Internet gehen. Mit einem LTE-Gerät können Sie auch von unterwegs über das Mobilfunknetz surfen. Sie haben dann also auch ohne WLAN Zugang zum Internet – vorausgesetzt, Sie verfügen über einen Mobilfunkvertrag. Dieser ist nicht in unserem Angebot enthalten.

Ich habe ein Tablet-Bundle abgeschlossen. Wie bekomme ich mein Tablet?

Wir liefern Ihnen Ihr Tablet an Sie persönlich per DHL bis vor die Haustür. Die Zuzahlung für die Hardware erfolgt bei Lieferung des Tablets in bar an den DHL-Mitarbeiter. Bitte halten Sie für die Legitimation Ihren Personalausweis bereit. Zusätzlich erhebt die DHL für die Nachnahmesendung eine Gebühr in Höhe von zurzeit 2,00 €.

Wie lang ist die Mindestvertragslaufzeit?

Die Mindestvertragslaufzeit für das Angebot „eZeitung + Tablet“ beträgt 24 Monate. Sie beginnt mit der ersten Zahlung. Nach Ablauf der vereinbarten Mindestvertragslaufzeit verlängert sich das eZeitungs-Abonnement automatisch auf unbestimmte Zeit.

Wenn ich mein Abo nach der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten kündige, muss ich das Gerät dann zurückgeben oder kann ich es behalten?

Mit Ablauf der 24 Monate Mindestvertragslaufzeit geht der Besitz des Tablets vollständig auf Sie über: Das Gerät gehört dann Ihnen, Sie müssen das Tablet nicht zurückgeben.

Zahle ich nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit dann weiter den bisherigen Betrag?

Ist die Mindestvertragslaufzeit für Ihr „eZeitung + Tablet“-Vertrags beendet, zahlen Sie nur noch für Ihr Abonnement der eZeitung.

Ich bin Print-Abonnent und habe die eZeitung + Tablet. Wenn ich nun mein Print-Abo kündige: Wie wirkt sich diese Kündigung auf meinen Vertrag „eZeitung + Tablet“ aus?

Haben Sie Ihr Bundle als Print-Abonnent zum vergünstigten Preis bestellt und kündigen Sie Ihr Print-Abonnement während der Vertragslaufzeit, so verändert sich der Preis Ihres Bundles. Ab dem Zeitpunkt der Kündigung zahlen Sie dann den Preis für Kunden ohne Print-Abo.

Ich bin Print-Abonnent und die Mindestvertragslaufzeit für meinen eZeitungs-Bundle-Vertrag ist vorbei. Ändert sich der Preis?

In diesem Fall beziehen Sie die eZeitung weiter zum vergünstigten Preis für Abonnenten.

An welchen Mobilfunkvertrag sind die LTE-Geräte gebunden?

Die Tablets mit LTE sind an keinen Mobilfunkvertrag gebunden und werden ohne SIM-Karte an Sie geliefert. Über die Wifi-Funktionalität können Sie Verbindungen ins Internet aufbauen. Wenn Sie zusätzlich die LTE-Funktionalität des Gerätes nutzen möchten, müssen Sie selbst einen geeigneten Mobilfunkvertrag mit Datenvolumen abschließen. Bei der Wahl des Anbieters sind Sie also frei.

Ist die eZeitung auf dem Gerät vorinstalliert?

Die Geräte werden im Werkszustand ausgeliefert. Die eZeitungs-App ist nicht vorinstalliert. Das Installieren geht jedoch ganz einfach: Gehen Sie in den App- bzw. Google-Play-Store, suchen Sie dort nach unserer eZeitung und klicken Sie auf „installieren“. Fertig! Sollten Sie Hilfe benötigen, schauen Sie einfach in unsere Anleitungen, dort sind alle Schritte genau beschrieben. Falls Ihnen das nicht hilft, zögern Sie nicht und sprechen uns an.

Kontakt

Zum Kontaktformular
02561 6970

Mo. – Fr. 6:30 – 18:30 Uhr,
Sa. 7 – 12 Uhr
Kostenfrei aus allen Netzen